Si els auriculars es reparen o es substitueixen amb la garantia d'un-any, normalment depèn de la causa del mal funcionament. Si el mal funcionament es deu a problemes de material o de mà d'obra, normalment hi ha disponible reparació o substitució gratuïta. Tanmateix, tingueu en compte que els danys causats per error humà, com ara danys estètics o mal funcionament a causa del contacte amb líquids, generalment no estan coberts per la garantia.
Política de garantia: les polítiques de garantia poden variar entre marques i models d'auriculars. Algunes marques poden oferir condicions de garantia més específiques, com ara oferir serveis de reparació només sense substitució o tenir disposicions de garantia més detallades per a determinats problemes específics.
Recomanació: quan trobeu problemes, primer comproveu els termes específics de la garantia o poseu-vos en contacte amb el fabricant dels auriculars per obtenir informació detallada.
En general, durant el període de garantia, si els auriculars experimenten un mal funcionament no-human-, teniu dret a sol·licitar la reparació o la substitució gratuïta al fabricant.
Procés de garantia
Contacteu amb el-Servei postvenda: sol·liciteu el servei post-venda a través del lloc web oficial d'Edifier, la línia directa d'atenció al client oficial (400-XXX{-XXXX) o la pàgina de comandes de la plataforma de comerç electrònic.
Proveu: heu de proporcionar una prova de compra (com ara una factura, una captura de pantalla de la comanda) i el número de sèrie del producte (codi SN) (normalment a l'embalatge o als auriculars).
Envia per provar: envieu els auriculars al centre de servei postvenda{0}}designat per fer proves d'acord amb les instruccions d'atenció al client. Després de confirmar el problema, es prendrà una decisió sobre la reparació o la substitució.
Regles de reparació/substitució
Reparació: generalment, es prioritza la reparació. Si no es pot reparar o el mateix problema es produeix repetidament, pot ser que sigui necessari substituir-lo.
Substitució: el període de garantia normalment no es torna a calcular després de la substitució i continua des de la data de compra original.
Precaucions
Conservar l'embalatge: es recomana conservar l'embalatge i els accessoris originals. Alguns-proveïdors de serveis postvenda poden requerir una devolució completa.
Costos d'enviament: els costos d'enviament de danys no causats-humans-cos són habitualment a càrrec del fabricant. Els detalls específics estan subjectes a la -política postvenda.